供暖温度不达标,北京陈先生很犯愁…报修&投诉电话已附上

近日,海淀区的陈先生北京新闻广播“问北京”公众号(北京新闻广播新闻热线65159063)反映,自己所住的万寿路西街9号院供暖效果并不好,自家屋里的室内温度只有13摄氏度。陈先生说,面对突如其来的寒潮降温、雨雪天气,如何取暖成了这个小区的一大难题。

陈先生:我们这个小区现在正式供暖了,但是温度不达标,我北屋的温度才13度,我们这个小区历年供暖都不好。阴面的都达不到18度。

供暖温度不达标,北京陈先生很犯愁…报修&投诉电话已附上

万寿路西街9号院位置/百度地图

供暖问题多年未解决

陈先生表示,虽然大家都按时足额缴纳了供暖费,但是,近几年来,小区的供暖温度一直不达标,居民们多次反映问题,但没能得到解决。

陈先生:我都有点失去信心了,每年都反应每年也解决不了。

居委会:可联系热力集团维修

针对陈先生反映的问题,记者首先致电万寿路西街9号院所属的社区居委会了解情况,工作人员查询后向记者提供了北京热力集团负责这个片区的维修师傅的电话

居委会:我给您一个联系电话,这个楼现在整个都是属于北京热力集团,他们那专门有一个姓刘的师傅和一个姓帅(音译)的师傅,这两个师傅负责那块的供暖。

热力维修:热力站系统维修中

热力维修:

随后,记者联系了姓刘的维修师傅,他表示:

刘师傅:现在就是不太热,它这关键是这个天不是特别冷。

记 者:那现在家里13度也是正常的吗?

刘师傅:13度是他这个系统出了点问题,知道吧?

记 者:什么系统?

刘师傅:就是热力站上的系统。

记 者:那什么时候能修好?

刘师傅:现在正修着呢。

热力维修:管道有锈 影响温度

记者进一步追问小区近年来供暖效果不好的原因,对方表示:

刘师傅:不像你说的那情况。

记 者:那您说9号院每年的温度能达到多少度呢?

刘师傅:反正一般都差不多吧。

记 者:差不多,是多少?

刘师傅:它运行正常了就差不多了,供暖它这有一个过渡期。它里头有气得循环出去。反正老小区管道里头也不好,里头就都有锈。

96069:记录处理

之后,记者也将问题反映给了北京热力集团供暖服务热线96069,客服人员表示:

客服:室温18度算达标,如果有极端天气的话,16度是达标温度。您说的这个情况,我这边去帮您反应处理一下。

服务电话

进入供暖季,市城管委已经公布了各区供热管理部门电话,市民家中如果出现暖气不热、跑水漏水等情况,可以直接拨打小区供热单位服务电话报修解决;如果供热单位没有及时处理或者小区没有点火试运行,可以拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。

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来源:问北京(记者:川梓、编辑:韵卿、值班主编:独伊)

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